Anerkennung und Kritik in der modernen Personalführung – Ein empirischer Befund zum Einsatz von Anerkennung, Wertschätzung und Kritik als Führungsinstrumente

Anerkennung und Wertschätzung können aufgrund ihrer Motivationsfunktion positiv auf den Unternehmenserfolg wirken, auch für den Führungserfolg ist wertschätzendes Kommunikationsverhalten maßgeblich und ist damit als Teil der Führungsaufgabe unverzichtbar. Das Führungsleitbild und das Menschenbild eines Vorgesetzten prägen das Anerkennungs- und Kritikverhalten und die eingesetzten Instrumente und Maßnahmen jedoch entscheidend: Je nach Führungsstil wird ein Vorgesetzter Anerkennung und Kritik in einer anderen Art und Weise artikulieren. Dies zeigen auch die Ergebnisse der 2008 durchgeführten Studie »Erfolgreich Führen durch Anerkennung – Anerkennung und Wertschätzung als Motivationsinstrumente moderner Personalführung«. Ziel war es, herauszufinden wie Führungskräfte ihren Mitarbeitern Anerkennung und Kritik signalisieren und ob dies mit dem situativen Führungsverhalten korreliert. Die Vermutung, dass es zwischen verschiedenen Führungsstilen und der Art und Weise wie Anerkennung und Kritik signalisiert werden Zusammenhänge gibt und dieser Umstand nicht aufgrund von Eigenschaften der Führungskraft, sondern aufgrund der sozialen Situation und des damit verbundenen Führungsverhaltens entsteht, konnte bestätigt werden. Für die Führungskräfte bedeuten die Ergebnisse, dass das persönliche Anerkennungs- und Kritikverhalten, sowie die Signalisierung der Wertschätzung im Rahmen des persönlichen und situativen Führungsstils zu reflektieren und einen bewussten Umgang mit Anerkennungsinstrumenten zu pflegen, um die Entfaltung der Leistungspotentiale ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.

Recognition and appreciation are key drivers for motivation and are able to affect the success of the company. Appreciative communication is therefore essential for successful leadership. Appreciation as well as criticism are indispensable instruments for all managerial functions. Leadership principals and the idea of man shape the behavior of any manager and define his/her style of appreciating and criticising and the preferred instruments: Depending on the managerial style of the supervisor, he/she forms his/her understanding how appreciation and review should be articulated. Despite the growing importance of appreciation, recognition and criticism for leadership and the increasingly sophisticated approach, just few studies have been carried out so far concerning this topic. The aim of the study »Successful leadership through appreciation – Recognition and appreciation as motivational instruments of modern personnel management« which was carried out in 2008 was to clarify the relationship of management styles and appreciation. The main hypothesis of this study assumed a correlation of leadership styles and the different forms of appreciation and criticism. Furthermore it was presumed that leadership styles are defined through the situational context and not through personal characteristics of the manager. Both assumptions were confirmed through the study. The results show, that appreciation and review are important leadership instruments and implicate a sensible handling to ensure the development of achievement potential of every employee.