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WPI - Wiener Patientenzufriedenheitsinventar

Evaluation of Client Services (ECS)

Vienna Patient Satisfaction Inventory

Author(s) / Creator(s)

Berghofer, G.
Schmidl, F.
Rudas, S.

Abstract / Description

Das Wiener Patientenzufriedenheitsinventar wird in ambulant-psychiatrischen Einrichtungen zur Messung der Patientenzufriedenheit eingesetzt. Es dient auch als Forschungsinstrument. Das WPI gliedert sich in zwei Teile. Der erste Teil umfasst auf sieben Behandlungsdimensionen 24 Items und der zweite Teil beinhaltet 11 Fragen zu drei Gruppen von Leistungsangeboten. Reliabilität: Die interne Konsistenz der Pilotversion (= Erstversion 1999) beträgt auf Itemebene Cronbachs Alpha = .96 und liegt für die Skalen zwischen Alpha = .71 und Alpha = .96. Validität: Die Konstruktvalidität wurde faktorenanalytisch bestimmt. Als Nachweis für die inhaltliche Validität zählen qualitative Interviewdaten, die mit den zuvor definierten Dimensionen im Einklang stehen, sowie Expertenurteile. Weiterhin wurden signifikante Korrelationen mit der Patientenzufriedenheit und mehreren Variablen wie z. B. der Erwartung bzw. Erfüllung der Erwartung oder dem Behandlungsergebnis gefunden.
The Vienna Patient Satisfaction Inventory is used in outpatient psychiatric institutions to measure patient satisfaction. It also serves as a research instrument. The WPI is divided into two parts. The first part contains 24 items on seven treatment dimensions and the second part contains 11 questions on three groups of services. Reliability: The internal consistency of the pilot version (= first version 1999) is Cronbach's alpha = .96 at item level and lies between alpha = .71 and alpha = .96 for the scales. Validity: The construct validity was determined by factor analysis. Proof of the construct validity is provided by qualitative interview data that are consistent with the previously defined dimensions, as well as expert judgements. Furthermore, significant correlations were found with patient satisfaction and several variables such as expectation or fulfillment of expectation or treatment outcome.

Keyword(s)

Klassische Testtheorie Fragebögen Interviews Rating-Skalen Patienten Psychiatrische Krankenhäuser Versorgungsqualität Klienteneinstellungen Klientenzufriedenheit Erwachsenenalter Classical Test Theory Questionnaires Interviews Rating Scales Patients Psychiatric Hospitals Quality of Care Client Attitudes Client Satisfaction Adulthood

Persistent Identifier

Date of first publication

2018

Language of content

German

Publisher

ZPID (Leibniz Institute for Psychology) – Open Test Archive

Citation

Berghofer, G., Schmidl, F. & Rudas, S. (2018). WPI. Wiener Patientenzufriedenheitsinventar [Verfahrensdokumentation und Fragebogen]. In Leibniz-Institut für Psychologie (ZPID) (Hrsg.), Open Test Archive. Trier: ZPID. https://doi.org/10.23668/psycharchives.4509
  • 2
    2021-01-22
    Change of front page incl. citation and DOI
  • 1
    2018-06-04
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  • Author(s) / Creator(s)
    Berghofer, G.
  • Author(s) / Creator(s)
    Schmidl, F.
  • Author(s) / Creator(s)
    Rudas, S.
  • PsychArchives acquisition timestamp
    2021-02-11T07:44:52Z
  • Made available on
    2018-06-04T14:11:06Z
  • Made available on
    2021-02-11T07:44:52Z
  • Creation date
    2006
  • Date of first publication
    2018
  • Abstract / Description
    Das Wiener Patientenzufriedenheitsinventar wird in ambulant-psychiatrischen Einrichtungen zur Messung der Patientenzufriedenheit eingesetzt. Es dient auch als Forschungsinstrument. Das WPI gliedert sich in zwei Teile. Der erste Teil umfasst auf sieben Behandlungsdimensionen 24 Items und der zweite Teil beinhaltet 11 Fragen zu drei Gruppen von Leistungsangeboten. Reliabilität: Die interne Konsistenz der Pilotversion (= Erstversion 1999) beträgt auf Itemebene Cronbachs Alpha = .96 und liegt für die Skalen zwischen Alpha = .71 und Alpha = .96. Validität: Die Konstruktvalidität wurde faktorenanalytisch bestimmt. Als Nachweis für die inhaltliche Validität zählen qualitative Interviewdaten, die mit den zuvor definierten Dimensionen im Einklang stehen, sowie Expertenurteile. Weiterhin wurden signifikante Korrelationen mit der Patientenzufriedenheit und mehreren Variablen wie z. B. der Erwartung bzw. Erfüllung der Erwartung oder dem Behandlungsergebnis gefunden.
    de_DE
  • Abstract / Description
    The Vienna Patient Satisfaction Inventory is used in outpatient psychiatric institutions to measure patient satisfaction. It also serves as a research instrument. The WPI is divided into two parts. The first part contains 24 items on seven treatment dimensions and the second part contains 11 questions on three groups of services. Reliability: The internal consistency of the pilot version (= first version 1999) is Cronbach's alpha = .96 at item level and lies between alpha = .71 and alpha = .96 for the scales. Validity: The construct validity was determined by factor analysis. Proof of the construct validity is provided by qualitative interview data that are consistent with the previously defined dimensions, as well as expert judgements. Furthermore, significant correlations were found with patient satisfaction and several variables such as expectation or fulfillment of expectation or treatment outcome.
    en
  • Publication status
    publishedVersion
    en
  • Review status
    reviewed
    en
  • Citation
    Berghofer, G., Schmidl, F. & Rudas, S. (2018). WPI. Wiener Patientenzufriedenheitsinventar [Verfahrensdokumentation und Fragebogen]. In Leibniz-Institut für Psychologie (ZPID) (Hrsg.), Open Test Archive. Trier: ZPID. https://doi.org/10.23668/psycharchives.4509
    de_DE
  • Persistent Identifier
    https://hdl.handle.net/20.500.12034/625.2
  • Persistent Identifier
    https://doi.org/10.23668/psycharchives.4509
  • Language of content
    deu
    en_US
  • Publisher
    ZPID (Leibniz Institute for Psychology) – Open Test Archive
    en_US
  • Is related to
    https://hdl.handle.net/20.500.12034/11283
  • Keyword(s)
    Klassische Testtheorie
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  • Keyword(s)
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    Client Attitudes
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    Client Satisfaction
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  • Keyword(s)
    Adulthood
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  • Dewey Decimal Classification number(s)
    150
  • Title
    WPI - Wiener Patientenzufriedenheitsinventar
    de_DE
  • Alternative title
    Evaluation of Client Services (ECS)
    en_US
  • Alternative title
    Vienna Patient Satisfaction Inventory
    en_US
  • DRO type
    test
    en_US
  • DFK number from PSYNDEX
    9007598
  • Visible tag(s)
    Testarchiv
    de_DE